Inhaltsverzeichnis

Einführung

Begriffserklärung: Was bedeutet „Usability“?

Ursprung des Begriffs

Mögliche Übersetzungen

Definition durch ISO 9241

Die Dimensionen der Nutzerfreundlichkeit

Effektivität

Effizienz

Zufriedenheit

Usability als Maß

Vorgehensweise bei der Entwicklung von Webpräsenzen

Methoden zur Ermittlung der Benutzbarkeit von Webseiten

Experten-Reviews

Usability-Testing

Eye-Tracking / Mouse-Tracking

Nutzen von Usability-Untersuchungen

Usability – Einmalige Ermittlung und Optimierung?

Ausblick

Literaturverzeichnis

Weitere Quellen

Allgemeine Einführungen in das Themengebiet

Methoden und Techniken zur Usability-Ermittlung

Nutzen und Trade-Offs von Usability